2.35 YTL'lik hata Turkcell'e 32 milyon YTL'ye patladı

[CRUEL]

2.35 YTL'lik hata Turkcell'e 32 milyon YTL'ye patladı

Cep telefonu faturasındaki 2.35 YTL’lik kesintiyi fark eden emekli binbaşının mücadelesi Turkcell’e pahalıya patladı.

Binbaşının yaptığı başvuruyu inceleyen Telekomünikasyon Kurulu,
ücretsiz kampanyalarında abonelerini mağdur ettiği belirlediği
Turkcell’e 32 milyon YTL ceza kesti. Emekli Binbaşı Fikret Köse’nin bir
tüketici olarak verdiği mücadele, geçen yıl ocak ayında başladı.
Turkcell abonesi olan Köse, Kamucell tarifesi gereği eşiyle yaptığı
ücretsiz görüşmelerinin Shell kampanyasında kazandığı kontörlerden
düştüğünü fark etti.

İki faturadan kesinti

Faturayı inceleyen Köse, 2.35 YTL’lik kesintiyi tespit etti. Bunun
üzerine Köse, Shell ve Turkcell’e başvurdu. Bu kuruluşlardan olumlu
cevap alamayan Köse, 15 tanıdığının faturasını inceledi ve bu
faturalarda da aynı kesintinin yapıldığını tespit etti. Turkcell’in
"teknik hata" gerekçesiyle 2.35 YTL’lik kesintiyi iade etmesine rağmen
Köse, Telekomünikasyon Kurumu’na başvurdu.

TK 1.5 yıl inceledi

Telekomünikasyon Kurulu, Köse’nin 9 Nisan 2007’de yaptığı başvuruyu
önceki gün sonuçlandırdı. TK, verdiği kararda "Turkcell’in abonelerini
mağdur ettiğini" belirterek şunları kaydetti: "Turkcell, hakkında
abonelerin ücretsiz kampanyalar kapsamındaki uygulamaları nedeniyle
maddi zarara uğratarak mağdur etmesi nedeniyle Tarifeler Dairesi
Başkanlığı tarafından hazırlanan soruşturma raporuna göre, kayıtlı
idari para cezası değerlendirme tablosunda yer alan hesaplamayla
belirlenen ve 2006 yılı net satış tutarının binde 5 oranına tekabül
eden 32 milyon 088 YTL tutarında idari para cezasının uygulanması
hususunda karar verilmiştir." TK yetkilileri Hürriyet’e, Turkcell’in
yanlış faturalandırılma nedeniyle abonelerinin uğradığı zararın
tamamını ödediğini, ancak bu durumun ceza verilmesini engellemediğini
bildirdiler.

Başka belgeler de var

Fikret Köse, TK’nın verdiği cezayı yetersiz buldu. "Böyle bir hata
olamaz" diyen Köse, "Ben Turkcell’in lisansının iptalini bekliyordum.
Ancak böyle bir ceza çıktı. Benim elimde daha fazla bilgi ve belgeler
var. Bu kararın ardından Maliye Bakanlığı, Ulaştırma Bakanlığı daha
detaylı incelemeler yapmazsa yargı yoluna da gideceğim" diye konuştu.

Ceza yüzde 3 olabilirdi

Köse, kendisine gönderilen karara ilişkin tebligatta yönetmeliğin hangi
hükmüne göre ceza verildiğinin belirtilmediğini söyleyerek şunları
kaydetti: "2006 yılı Ocak ayından Ekim ayına kadar bu usulsüz tahsilat
tüm abonelerde devam ediyordu. TK 2006 yılı net satışının binde 5’i
oranında ceza verildiğini belirtiyor. Oysaki bu oran yüzde 3’e kadar
çıkartılabilirdi. Ceza yönetmeliğindeki 6 kıstas cezanın büyüklüğünün
tespitine yarıyor. Ve Turkcell’in yapmış olduğu bu usulsüz tahsilat
bütün kıstasları da içerirken en düşük para cezasına çarptırıldı.
Bundan sonra benim muhatabım TK’dır."

Shell de hatalı

Shell’in de hatalı olduğunu iddia eden Köse, "Shell bu kampanyada kendi
ürünün satışı için promosyon olarak Turkcell’in hizmetlerini
kullanmıştır ve bu ürünün ayıplı olduğu ortaya çıkmıştır. Tüketici
Kanunu gereği Shell de suçludur" dedi.